CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi là ai

Xin chào Quý khách hàng đến với Tre Làng Spa qua Địa chỉ website là: http://trelangspa.vn , chúng tôi là Hệ Thống Spa trị liệu và chăm sóc sức khỏe uy tín, đã có mặt tại Đà Lạt, Nha Trang và TP.HCM. Chúng tôi luôn tôn trọng và đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn và Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ trên website: https://trelangspa.vn/ của chúng tôi (bao gồm việc đặt lịch hẹn trực tuyến).

Chúng tôi cũng muốn cho các bạn biết rằng: việc truy cập vào Website https://trelangspa.vn/ và điền thông tin vào form Đặt lịch hẹn, các bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây:

Quyền thu thập thông tin

Để tiện cho việc xếp lịch và chăm sóc khách hàng chúng tôi sẽ thu thập những thông tin sau:

Thông tin khi điền form đặt lịch:

• Tên
• Số điện thoại
• Ngày muốn đặt lịch trước
• Giờ muốn đặt lích trước 
• Số người muốn đặt lịch trước
• Dịch vụ sẽ sử dụng
• Ghi chú thêm (nếu có)

Thông tin tự động khi truy cập vào website: https://trelangspa.vn/

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Lịch sử truy cập các trang con
• Thời gian truy cập trang và các dữ liệu phân tích thông qua Google Analytics hoặc Facebook Pixel.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Tre Làng Spa cam kết sử dụng thông tin một cách minh bạch và chính đáng cho các hoạt động sau:

Phân tích chất lượng và cải thiện hiệu quả của website, và hoạt động quảng cáo online: những dữ liệu thu thập được từ Google Analytics, Facebook Pixel sẽ được chúng tôi phân tích nhầm đánh giá chất lượng website, nhầm cải tiến và nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng website, sửa lỗi hệ thống.

Xác nhận lịch hẹn và sắp xếp chu đáo trong khâu tiếp nhận khách: từ số điện thoại, email và thông tin quý khách hàng để lại, chúng tôi tiến hành liên hệ để xác nhận đặt lịch và các yêu cầu cụ thể, từ đó sắp xếp nhân sự và cơ sở vật chất chu đáo nhất.

Chăm sóc, thông báo và hậu mãi: từ các thông tin của quý khách đã để lại, chúng tôi có thể thông tin đến các ngày nghỉ, lễ, tết và các chương trình tri ân, quà tặng dành cho khách hàng thành viên, hoặc chúc mừng sinh nhật…

Quảng cáo: chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách để quảng cáo hiển thị nhắm mục tiêu đến quý khách trên các nền tảng online một cách nhẹ nhàng và tinh tế nhất các chương trình khuyến mãi, các sự kiện, hoặc các sản phẩm dịch vụ mới nhất.

3. Cách chúng tôi bảo mật thông tin của khách hàng

Thông tin của khách hàng được Tre Làng Spa lưu trữ riêng, độc lập và bảo mật ở phần mềm quản lý khách hàng nội bộ và được kiểm tra, bảo trì thường xuyên.

Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào vì bất kể mục đích nào, trừ trường hợp có yêu cầu của các cơ quan chức năng nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy đinh của Luật Pháp Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin sẽ được chúng tôi lưu trữ độc lập và bảo mật để phục vụ hoạt động kinh doanh tại Tre Làng Spa một cách hiệu quả.

Trường hợp chính khách hàng yêu cầu xóa bỏ khỏi hệ thống, chúng tôi sẽ ngay lập tức làm theo đúng yêu cầu chính đáng của quý khách hàng.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin của mình tại Tre Làng Spa

Quý khách hàng có toàn quyền và các yêu cầu chính đáng về thông tin của mình tại hệ thống lưu trữ của Tre Làng Spa như: yêu cầu cập nhật thông tin, dừng các hoạt động quảng cáo hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin tại hệ thống, mọi chi tiết xin liên hệ các nền tảng chính thức của Tre Làng Spa hoặc gọi đến hotline: 0346015012

6. Chính sách thu thập Cookies

Chúng tôi có banner cookies khi khách hàng truy cập, khách hàng có quyền “chấp nhận” , “từ chối” hoặc tùy chỉnh. Chúng tôi cũng nhắc lại là mọi dữ liệu cookies nhầm mục đích phục vụ việc nâng cao trải nghiệm của người dùng trên website, quảng cáo một cách tinh tế và khéo léo nhầm tạo ấn tượng và nhắc lại thương hiệu, và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ 3 nào.

7. Giải quyết khiếu nại thông tin

Nếu có bất kỳ thắc mắc, hoặc khiếu nại nào về thông tin của quý khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin: