개인정보처리방침

회사소개

트레랑 스파(Tre Làng Spa, 웹사이트 주소: https://trelangspa.vn/ko/)를 찾아주신 고객 여러분 환영합니다. 당사는 달랏, 나트랑, 호치민에 지점을 두고 있는 신뢰받는 힐링 및 건강 관리 스파 체인입니다. 당사는 고객님의 개인정보 보호와 프라이버시를 매우 중요하게 여기며 존중합니다. 본 개인정보처리방침은 웹사이트(https://trelangspa.vn/ko/) 서비스 이용(온라인 예약 포함) 시 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 보관 및 보호하는 방식을 투명하게 안내하기 위해 제정되었습니다.

또한, 고객님께서 웹사이트(https://trelangspa.vn/ko/)에에) 접속하시고 예약 양식에 정보를 기입하는 것은 아래의 조항에 동의하신 것으로 간주됨을 알려드립니다.

1. 개인정보 수집 항목

효원적인 예약 일정 관리 및 고객 케어를 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.

• 예약 양식 작성 시 수집 정보:

  • 성함 (이름)

  • 연락처 (전화번호)

  • 희망 예약일

  • 희망 예약 시간

  • 예약 인원수

  • 이용 서비스

  • 요청사항 (선택사항)

• 웹사이트(https://trelangspa.vn/) 방문 시 자동 수집 정보:

  • IP 주소

  • 브라우저 종류

  • 하위 페이지 방문 기록

  • 페이지 접속 시간 및 구글 애널리틱스(Google Analytics) 또는 페이스북 픽셀(Facebook Pixel)을 통한 분석 데이터

2. 개인정보의 이용 목적

트레랑 스파는 다음과 같은 정당하고 투명한 목적을 위해 고객님의 정보를 사용합니다.

• 웹사이트 품질 분석 및 온라인 광고 효과 개선: 구글 애널리틱스 및 페이스북 픽셀을 통해 수집된 데이터는 웹사이트 품질 평가, 고객 이용 경험 개선 및 시스템 오류 수정을 위해 분석됩니다.

• 예약 확인 및 맞춤형 고객 응대: 남겨주신 전화번호, 이메일 등의 정보를 바탕으로 예약 사항 및 세부 요청을 확인하고, 이에 맞춰 인력 및 시설을 철저히 준비합니다.

• 고객 관리, 공지 및 사후 서비스(A/S): 남겨주신 정보를 활용하여 휴일, 명절 안내, 회원 대상 사은 행사 및 쿠폰 안내, 생일 축하 메시지 등을 전달할 수 있습니다.

• 광고 집행: 프로모션, 최신 이벤트, 신규 상품 및 서비스 등을 온라인 플랫폼에서 고객 맞춤형 타겟 광고 형태로 자연스럽고 세련되게 노출하기 위해 활용합니다.

3. 고객 개인정보의 보안 관리

• 트레랑 스파는 고객의 정보를 내부 고객 관리 프로그램에 별도 분리하여 독립적이고 안전하게 보관하며, 정기적인 점검과 유지보수를 진행하고 있습니다.

• 베트남 현행법의 적법한 규정에 따른 국가 권한 기관의 공식 요청이 있는 경우를 제외하고는, 어떠한 목적로든 고객 정보를 제3자에게 공유하거나 판매하지 않습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 트레랑 스파의 효율적인 영업 활동 운영을 위해 정보는 독립적이고 안전하게 보관됩니다.

• 고객님께서 직접 시스템으로부터의 정보 삭제를 요청하시는 경우, 당사는 즉시 고객님의 정당한 요청에 따라 처리합니다.

5. 고객의 개인정보에 대한 권리

• 고객님께서는 트레랑 스파에 저장된 본인의 정보에 대해 정보 업데이트 요청, 광고 수신 중단, 시스템 내 완전 삭제 등 정당한 권리를 행사하실 수 있습니다. 관련 세부 사항은 트레랑 스파의 공식 채널을 통해 문의하시거나 핫라인(0346015012)으로 연락해 주시기 바랍니다.

6. 쿠키(Cookies) 수집 정책

• 고객님께서 방문하실 때 쿠키 배너가 표시되며, 고객님께서는 ‘수용(동의)’, ‘거부’ 또는 ‘사용자 지정’을 선택하실 수 있습니다. 쿠키 데이터는 웹사이트 이용자 경험 향상, 브랜드 인지도 각인을 위한 세련되고 자연스러운 광고 제공 목적으로만 사용되며, 어떠한 제3자에게도 공유되지 않음을 다시 한번 알려드립니다.

7. 개인정보 관련 불만 및 민원 처리

• 고객님의 정보와 관련하여 문의 사항이나 불만 사항이 있으신 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.